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A Pensar Cursos está oferecendo aos seus usuários o curso gratuito de Telefonista e Recepcionista totalmente online. A capacitação tem carga horária de 40 horas e possui certificação. Interessados podem se inscrever pela internet.
Este curso é direcionado quem busca de qualificação profissional, estudantes, profissionais em geral e demais interessados. Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos Cursos.
Todos cursos possuem uma avaliação de 5 a 10 questões. Para ter direito ao certificado, o aluno precisa ser aprovado na avaliação(60% de aproveitamento). Caso não seja aprovado, pode realizar a avaliação novamente.
O que faz um Recepcionista?
O recepcionista é o profissional responsável pelo atendimento ao público, seja recebendo a pessoa presencialmente na recepção de um estabelecimento ou pelo telefone e e-mail. O recepcionista realiza agendamentos, fornece informações e orienta a circulação de pessoas e visitantes.
Além de atuar na recepção, atender e filtrar ligações telefônicas, anotar recados e receber visitantes, é responsabilidade de um recepcionista atividades como o gerenciamento de compra de materiais de escritório e higiene, envio, recebimento e controle de correspondências, direcionamento de ligações, gerenciar a agenda da diretoria, marcar reuniões, arquivar documentos, responder perguntas sobre a empresa e esclarecer dúvidas, controlar as chaves e acessos e registrar todas as informações.
Conteúdo
- Organização Profissional e Postura
- Para se comunicar conheça o processo de comunicação
- Barreiras à comunicação eficaz
- O estresse
- O preconceito
- O tamanho da mensagem
- Importância do Telefone em sua Organização
- Atendimento de chamadas internas e externas
- Postura no atendimento
- Postura do atendimento ideal
- A sua voz como instrumento de trabalho
- A ética
Certificado do curso
Ao concluir o curso o aluno tem a opção de emitir o certificado digital. E assim comprovar que se qualificou e se atualizou para o mercado. A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento da Taxa de Emissão de Certificado de acordo a carga horária do curso.
O Certificado Digital não é enviado para a residência do usuário, este ficará disponível no ambiente virtual para download e impressão. Caso o aluno queira receber o certificado impresso em sua casa além da taxa de emissão do certificado é cobrado uma taxa de envio no valor de R$25,00
Caso deseje emitir o Certificado Digital é cobrado uma taxa de acordo a carga horária do curso. O certificado não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e/ou impressão. Porém, há opção de pagar uma taxa de R$25 para receber o certificado já impresso na residência.
Quais valores do certificado?
- 10 horas – R$ 15,90(válido apenas para minicursos)
- 20 horas – R$ 19,90
- 30 horas – R$ 22,90
- 40 Horas – R$ 25,90
- 50 Horas – R$ 29,90
- 60 Horas – R$ 35,90
- 70 Horas – R$ 39,90
- 80 Horas – R$ 49,90
- 100 Horas – R$ 69,90
Faixa Salarial do recepcionista atendente
De acordo com o site Salario, que traz dados sobre o mercado de trabalho nacional, o salário da função gira em torno de R$998,00 e R$1.965,82.
A remuneração média é de R$1.220,00. O salário do recepcionista atendente pode variar de acordo com suas atividades, carga horária e região. É um salário interessante para quem está iniciando, não acha?
Além disso, as empresas costumam oferecer benefícios como vale-alimentação, vale-transporte e plano de saúde. Inclusive, a permanência na empresa a longo prazo, associada ao desempenho do profissional, pode resultar em uma boa promoção.
Mercado de trabalho para recepcionista atendente
São vários campos de atuação e em todos você pode construir uma grande carreira, conquistando até um cargo de confiança ou de posição executiva – como secretário, por exemplo.
Dentre os principais estão: hotéis, hospitais, clínicas, escritórios, prédios comerciais, indústrias, imobiliárias, casas noturnas, lojas e empresas prestadoras de serviço no geral. Há também os recepcionistas de eventos e festas, conhecidos como hostess, que podem trabalhar tanto em uma corporação/agência ou de modo autônomo.
E o salário? O piso salarial de um recepcionista iniciante vai de 1000 a 1500 reais. Conforme a experiência, um sênior/master pode receber até 2300 reais mensais. Bom salientar que tudo depende da empresa e das atividades desempenhadas, portanto esses valores podem oscilar caso a caso.
O crescimento e ascensão na carreira são objetivos cruciais para muitas pessoas. A partir do momento que você conhece bem o local de trabalho e domina todos os serviços, pode visar uma oportunidade de conseguir um melhor cargo. É claro que, além da organização profissional e das qualidades essenciais, uma boa qualificação fará toda a diferença.
Principais áreas de atuação
Como praticamente todas as empresas atualmente precisam de um recepcionista, esse profissional pode atuar em diversas áreas diferentes e em organizações dos mais variados segmentos tanto no setor público quanto no privado.
Entre as opções estão a rede hoteleira, que costuma ofertar muitas oportunidades de vagas e oferece uma boa remuneração; o setor hospitalar, que apesar de envolver mais trabalho e exigir mais qualificação, também paga bem; e o setor bancário, que também oferece muitas oportunidades e uma remuneração acima da média; entre diversos outros setores da economia.
Além disso, existe a possibilidade de atuar em empresas locais, menores, que apesar de oferecerem uma remuneração abaixo ou na média, exige menos qualificação e há mais vagas disponíveis.
O curso é reconhecido pelo MEC?
Os cursos online de nosso site são denominados cursos livres de atualização e qualificação, diferente de cursos de graduação, pós-graduação e técnico profissionalizantes que necessitam de reconhecimento e qualificação. Cursos Livres, segundo a Lei nº 9.394, é a modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.
Todos nossos certificados seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.
Ressaltamos que os Certificados emitidos pelo PENSAR CURSOS NÃO são válidos como um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.
O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins.
Resumindo: O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos livres não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes.
Como se inscrever
Para se inscrever no curso gratuito de Recepcionista, basta o interessado acessar o site e realizar o cadastro para obter login e senha. Mais informações na Central de Atendimento: [email protected].
