A Escola Educação, está oferecendo, gratuitamente, o Curso de Operador de Caixa. A oportunidade é disponibilizada na modalidade on-line, não exige pré-requisitos e possui certificado de conclusão válido em todo o Brasil. Para matricular-se, basta efetuar o cadastro no site da plataforma.
Os cursos são de categoria livre, ou seja, não exigem escolaridade mínima, são ofertados à comunidade em geral e somente condicionados à matrícula e ao aproveitamento do aluno. Contudo, é recomendado que o aluno seja alfabetizado e tenha pelo menos um conhecimento básico de informática.
O aluno recebe, após a conclusão do curso, um certificado virtual, que fica disponível para download e impressão na área do aluno.
Conteúdo
Veja abaixo todos os temas abordados durante o curso:
- Introdução
- O Operador de caixa
- Mercado de trabalho do operador de caixa
- Equipamentos utilizados por um operador de caixa
- Conhecendo a empresa
- Funções do operador de caixa
- Controle interno e fluxo de comandas
- Abrindo o caixa
- Recebendo o Fundo de Caixa
- Registrando e cobrando as vendas
- Cancelando vendas
- Recebendo pagamentos
- Finalizando a venda e emitindo o cupom fiscal
- Cancelando o cupom fiscal
- Aceitando devolução de mercadorias
- Efetuando procedimentos de sangria
- Lidando com a fiscalização
- Fechando o caixa
- Organizando os depósitos bancários
- Efetuando a leitura da memória fiscal
- A satisfação do cliente
- Conclusão
O que faz um operador de caixa
A gente tem contato com operadores de caixa quase todo dia. Eles estão em lojas de roupas, nos mercados, nos shoppings, restaurantes, cafés, farmácias, eventos, pedágios, em balcões de venda de passagens… qualquer estabelecimento comercial tem operador de caixa.
Um dos seus papéis mais importantes, no entanto, é o relacionamento com clientes. Um operador eficiente e cortês torna a experiência de compra muito mais satisfatória e contribui para a boa imagem da empresa onde trabalha. Por outro lado, operadores de mau humor ou que não sabem lidar com a clientela podem comprometer seriamente um negócio, especialmente os de pequeno porte.
Como deve ser o perfil de um operador de caixa?
De forma resumida, é esperado que o operador de caixa seja uma pessoa que saiba como prestar um bom atendimento ao público e, ao mesmo tempo, tenha facilidade em lidar com finanças. Afinal, é ele quem irá gerar notas fiscais, dar troco ao cliente quando necessário e, conforme citamos anteriormente, é ele quem fecha o caixa ao final do expediente. Assim sendo, algumas das principais características esperadas de um bom operador de caixa, são:
- Saber atender ao público com paciência, atenção, educação e calma;
- Apresentar facilidade com contas e finanças;
- Ser ágil e organizado;
- Ser honesto – afinal, é importante sempre devolver o troco exato para o cliente.
Quanto ganha um operador de caixa
No Brasil, o salário médio de um operador de caixa é de R$ 1.600, de acordo com a plataforma de empregos Trabalha Brasil. Os valores são um pouco mais altos para quem tem mais bastante experiência, podendo ultrapassar os R$ 2.600 em empresas de grande porte. Profissionais em início de carreira podem ganhar entre R$ 1.100 e R$ 1.500, dependendo da empresa.
Mercado de trabalho para um operador de caixa
Como operador de caixa é responsável pelo atendimento ao público, receber pagamentos, cuidar do estoque, realizar emissão de notas fiscais e fechar o caixa da empresa em que trabalha, ele pode atuar em supermercados, lojas, mercearias, sacolões e diversos estabelecimentos comerciais.
No entanto, vale lembrar que o comércio não é a única área disponível para esse profissional. Ele também pode trabalhar em áreas, como aviação, shows, pedágios e vendas de qualquer categoria.
Mas não se esqueça: independente da área de atuação, o operador de caixa deve saber exercer suas funções com educação, simpatia e agilidade, sempre registrando de forma correta os produtos e comunicando com clareza o valor das compras aos clientes. Por fim, é preciso que esse profissional tenha habilidade com contas, raciocínio lógico e gosto por matemática.