O curso gratuito de telemarketing e call center é a formação ideal para quem deseja atuar nesse segmento, que é um dos que mais empregam no Brasil.
Com o curso, você adquire conhecimentos fundamentais para realizar um trabalho eficiente, tendo destaque profissional e possibilidade de crescimento na empresa.
Aqui no Seu Curso Digital, apresentamos detalhes sobre o curso gratuito de telemarketing e call center. Continue a leitura para conhecê-lo e se inscreva para se capacitar!
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Como funciona o curso gratuito de telemarketing e call center?
Imagem: Pixabay
Trata-se de um curso de telemarketing e call center gratuito, online e com duração de 40 horas. Para realizá-lo, basta ter acesso à internet em um dispositivo móvel ou desktop.
Possui como um de seus principais diferenciais o certificado de conclusão digital, que é um importante documento. Também pudera: ele comprova sua qualificação para atuar em telemarketing e call center.
O curso tem um conteúdo programado completo, com tudo o que um profissional iniciante precisa saber. A seguir, você confere todos os tópicos que a formação aborda:
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Introdução
Evolução histórica
Conceito de telemarketing
Estilos do telemarketing
Você sabe o que realmente faz um operador de telemarketing?
Perfil profissional do operador de telemarketing
Características ideais de um operador de call center
Estrutura do telemarketing
A estrutura física do call center
Recursos humanos necessários para a operação
Organograma do telemarketing
Processo de comunicação
Importância da comunicação
Linguagem verbal e não verbal
Tipos de ruídos
Formas de comunicação
Como traçar o perfil do cliente
As personas no marketing
Cada cliente precisa de uma forma única de ser tratado
Como se aproximar dos clientes e chamar sua atenção
Por que entender o cliente?
Como se comunicar bem na abordagem inicial?
Lidando com clientes insatisfeitos
Como superar as objeções
Principais objeções
Atendimento ao cliente
Quais são as etapas do processo de atendimento ao cliente?
Como deve ser o atendimento ao cliente?
Por que as habilidades de vendas são importantes?
Relacionamento com o cliente
Quais são os requisitos de um operador de telemarketing?
Roteiro – script
Psicologia em técnica de vendas
Todas as etapas do processo de vendas
Conclusão
Como é possível perceber, trata-se de uma formação completa para iniciantes. Quer se capacitar online e gratuitamente com qualidade? Então, faça sua inscrição no curso de telemarketing e call center pelo Seu Curso Digital!
Quem pode fazer o curso de telemarketing e call center?
Não sabe exatamente se você pode fazer o curso para se capacitar em telemarketing e call center? Na realidade, essa formação pode ser feita por qualquer pessoa, pois não possui pré-requisitos para inscrição.
No entanto, é especialmente indicada para quem deseja atuar na área. Também é perfeito para quem já trabalha com telemarketing e call center, mas está em busca de cursos para aprimoramento profissional.
Principais vantagens do curso de telemarketing e call center
Você sabia que o curso de telemarketing e call center, do Seu Curso Digital, possui vantagens únicas? A seguir, listamos algumas das principais para que você conheça:
Desenvolvimento de habilidades profissionais para atuação na área de telemarketing e call center, focando na qualidade do trabalho
Preparação profissional gratuita e online, com flexibilidade para estudos, conseguindo realizá-los de modo econômico
Certificação profissional que prova sua qualificação, passando a ter maior chance de conquistar boas oportunidades de emprego
Acesso a uma remuneração satisfatória, por conta da capacitação específica e conhecimento em rotinas da área
Como é o mercado de trabalho em telemarketing e call center?
Trata-se de um mercado de trabalho aquecido, em crescimento e versátil. Ele oferece possibilidade de crescimento ao profissional, bem como de ter uma remuneração atrativa.
Normalmente, o serviço de telemarketing e call center é terceirizado. Então, boa parte das oportunidades está em empresas de terceirização. No entanto, você encontra vagas em negócios de diferentes setores, seja de pequeno, médio ou grande porte.
Quer se destacar e ter maior chance de conquistar um emprego? Nesse caso, a formação específica na área é importante. Faça sua inscrição no curso de telemarketing e call center pelo Seu Curso Digital e garanta a capacitação ideal para atuar nesse setor!
Quanto ganha um operador de telemarketing e call center?
Imagem: Unsplash
O salário de um operador de telemarketing e call center varia conforme a qualificação, empresa onde atua, carga horária de trabalho, entre outros.
No entanto, há um salário médio inicial que ajuda a ter uma ideia de quanto o profissional ganha no começo da carreira: cerca de R$ 1.200,00. Vale mencionar que as empresas tendem a oferecer adicionais por desempenho e metas atingidas. Portanto, esse valor inicial pode ser maior.
É possível aumentar ainda mais a remuneração ao adquirir mais tempo de experiência na empresa, inclusive ao investir em seu aprimoramento profissional contínuo. No Seu Curso Digital, você encontra mais cursos gratuitos para colocar isso em prática!
Você descobriu aqui que o curso de telemarketing e call center tem certificado de conclusão. Sabia que é muito fácil acessá-lo? É só finalizar o curso e ser aprovado na avaliação final, atingindo a nota mínima.
Então, o certificado aparece como disponível na área do aluno. Você deve solicitá-lo e pagar uma taxa simbólica para emissão do documento, o que pode ser feito por Pix, cartão de crédito ou boleto.
Após a compensação do pagamento, o certificado ficará disponível para visualização e download na área do aluno, na plataforma de aprendizagem. Fácil, né? Aproveite para garantir o seu ao concluir o curso!
Benefícios do certificado de conclusão: conheça os principais
Afinal de contas, por que você deve emitir o certificado de conclusão? Simples: ele proporciona benefícios incríveis em curto e longo prazos. Ele prova sua capacitação e aumenta sua chance de conquistar um bom emprego.
Também pode ser utilizado como ferramenta para ampliar sua possibilidade de conseguir uma promoção na empresa ou um aumento salarial e muito mais!
Faça sua inscrição gratuitamente no curso de telemarketing e call center e tenha a capacitação que você precisa para ingressar ou se aprimorar nessa função. E não se esqueça de emitir seu certificado, para aproveitar todos os seus benefícios!
