Curso gratuito de Telemarketing e Call Center: inscreva-se

Curso gratuito de Telemarketing e Call Center: inscreva-se

Ingresse ou aprimore seus conhecimentos na área de telemarketing e call center com este curso gratuito e com certificado

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Autor Camila
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O curso gratuito de telemarketing e call center é a formação ideal para quem deseja atuar nesse segmento, que é um dos que mais empregam no Brasil.

Com o curso, você adquire conhecimentos fundamentais para realizar um trabalho eficiente, tendo destaque profissional e possibilidade de crescimento na empresa.

Aqui no Seu Curso Digital, apresentamos detalhes sobre o curso gratuito de telemarketing e call center. Continue a leitura para conhecê-lo e se inscreva para se capacitar!

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Como funciona o curso gratuito de telemarketing e call center?

curso gratuito de telemarketing e call center com certificado
Imagem: Pixabay

Trata-se de um curso de telemarketing e call center gratuito, online e com duração de 40 horas. Para realizá-lo, basta ter acesso à internet em um dispositivo móvel ou desktop.

Possui como um de seus principais diferenciais o certificado de conclusão digital, que é um importante documento. Também pudera: ele comprova sua qualificação para atuar em telemarketing e call center.

O curso tem um conteúdo programado completo, com tudo o que um profissional iniciante precisa saber. A seguir, você confere todos os tópicos que a formação aborda:

  • Introdução
  • Evolução histórica
  • Conceito de telemarketing
  • Estilos do telemarketing
  • Você sabe o que realmente faz um operador de telemarketing?
  • Perfil profissional do operador de telemarketing
  • Características ideais de um operador de call center
  • Estrutura do telemarketing
  • A estrutura física do call center
  • Recursos humanos necessários para a operação
  • Organograma do telemarketing
  • Processo de comunicação
  • Importância da comunicação
  • Linguagem verbal e não verbal
  • Tipos de ruídos
  • Formas de comunicação
  • Como traçar o perfil do cliente
  • As personas no marketing
  • Cada cliente precisa de uma forma única de ser tratado
  • Como se aproximar dos clientes e chamar sua atenção
  • Por que entender o cliente?
  • Como se comunicar bem na abordagem inicial?
  • Lidando com clientes insatisfeitos
  • Como superar as objeções
  • Principais objeções
  • Atendimento ao cliente
  • Quais são as etapas do processo de atendimento ao cliente?
  • Como deve ser o atendimento ao cliente?
  • Por que as habilidades de vendas são importantes?
  • Relacionamento com o cliente
  • Quais são os requisitos de um operador de telemarketing?
  • Roteiro – script
  • Psicologia em técnica de vendas
  • Todas as etapas do processo de vendas
  • Conclusão

Como é possível perceber, trata-se de uma formação completa para iniciantes. Quer se capacitar online e gratuitamente com qualidade? Então, faça sua inscrição no curso de telemarketing e call center pelo Seu Curso Digital!

Quem pode fazer o curso de telemarketing e call center?

Não sabe exatamente se você pode fazer o curso para se capacitar em telemarketing e call center? Na realidade, essa formação pode ser feita por qualquer pessoa, pois não possui pré-requisitos para inscrição.

No entanto, é especialmente indicada para quem deseja atuar na área. Também é perfeito para quem já trabalha com telemarketing e call center, mas está em busca de cursos para aprimoramento profissional.

Principais vantagens do curso de telemarketing e call center

Você sabia que o curso de telemarketing e call center, do Seu Curso Digital, possui vantagens únicas? A seguir, listamos algumas das principais para que você conheça:

  • Desenvolvimento de habilidades profissionais para atuação na área de telemarketing e call center, focando na qualidade do trabalho
  • Preparação profissional gratuita e online, com flexibilidade para estudos, conseguindo realizá-los de modo econômico
  • Certificação profissional que prova sua qualificação, passando a ter maior chance de conquistar boas oportunidades de emprego
  • Acesso a uma remuneração satisfatória, por conta da capacitação específica e conhecimento em rotinas da área

Como é o mercado de trabalho em telemarketing e call center?

Trata-se de um mercado de trabalho aquecido, em crescimento e versátil. Ele oferece possibilidade de crescimento ao profissional, bem como de ter uma remuneração atrativa.

Normalmente, o serviço de telemarketing e call center é terceirizado. Então, boa parte das oportunidades está em empresas de terceirização. No entanto, você encontra vagas em negócios de diferentes setores, seja de pequeno, médio ou grande porte.

Quer se destacar e ter maior chance de conquistar um emprego? Nesse caso, a formação específica na área é importante. Faça sua inscrição no curso de telemarketing e call center pelo Seu Curso Digital e garanta a capacitação ideal para atuar nesse setor!

Quanto ganha um operador de telemarketing e call center?

Imagem: Unsplash

O salário de um operador de telemarketing e call center varia conforme a qualificação, empresa onde atua, carga horária de trabalho, entre outros.

No entanto, há um salário médio inicial que ajuda a ter uma ideia de quanto o profissional ganha no começo da carreira: cerca de R$ 1.200,00. Vale mencionar que as empresas tendem a oferecer adicionais por desempenho e metas atingidas. Portanto, esse valor inicial pode ser maior.

É possível aumentar ainda mais a remuneração ao adquirir mais tempo de experiência na empresa, inclusive ao investir em seu aprimoramento profissional contínuo. No Seu Curso Digital, você encontra mais cursos gratuitos para colocar isso em prática!

Leia também: Melhores cursos gratuitos na área de Atendente e Recepcionista

Como acessar o certificado de conclusão do curso?

Você descobriu aqui que o curso de telemarketing e call center tem certificado de conclusão. Sabia que é muito fácil acessá-lo? É só finalizar o curso e ser aprovado na avaliação final, atingindo a nota mínima.

Então, o certificado aparece como disponível na área do aluno. Você deve solicitá-lo e pagar uma taxa simbólica para emissão do documento, o que pode ser feito por Pix, cartão de crédito ou boleto.

Após a compensação do pagamento, o certificado ficará disponível para visualização e download na área do aluno, na plataforma de aprendizagem. Fácil, né? Aproveite para garantir o seu ao concluir o curso!

Benefícios do certificado de conclusão: conheça os principais

Afinal de contas, por que você deve emitir o certificado de conclusão? Simples: ele proporciona benefícios incríveis em curto e longo prazos. Ele prova sua capacitação e aumenta sua chance de conquistar um bom emprego.

Também pode ser utilizado como ferramenta para ampliar sua possibilidade de conseguir uma promoção na empresa ou um aumento salarial e muito mais!

Você pode conhecer mais sobre esse documento em nosso artigo Certificado de conclusão do Seu Curso Digital: baixe o ebook e entenda.

Bora se inscrever no curso de telemarketing e call center?

Faça sua inscrição gratuitamente no curso de telemarketing e call center e tenha a capacitação que você precisa para ingressar ou se aprimorar nessa função. E não se esqueça de emitir seu certificado, para aproveitar todos os seus benefícios!

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