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O curso gratuito de telefonista é uma ferramenta para você se capacitar e ingressar nessa profissão. Nele, garante-se os conhecimentos essenciais para realizar um trabalho eficiente, tendo destaque na área.
Essa é uma formação online, que permite que você estude de casa. Prepare-se para conhecer detalhes sobre o curso gratuito de telefonista e aproveite para fazer sua inscrição!
Como funciona o curso de telefonista?
Algumas características principais você já viu aqui: o curso é gratuito e online, perfeito para estudar sem comprometer seu orçamento ou rotina. Mas não é só isso!
A duração do curso é de 40 horas e a formação ainda conta com o diferencial de ter certificado de conclusão. Com esse documento, você pode impulsionar sua carreira, conquistando objetivos profissionais.
O curso de telefonista online gratuito oferece os conhecimentos essenciais que todo profissional da área necessita. A seguir, você confere todos os tópicos que a formação aborda:
- Introdução
- Evolução histórica
- O que se espera de um telefonista?
- Compreender o processo de comunicação
- Problemas na comunicação
- Área de atuação e especialidades
- Bons hábitos de servir os clientes
- A importância do telefone no seu trabalho
- Oito regras básicas para alavancar a excelência no tratamento ao cliente
- Mercado de trabalho
- Apresentação pessoal
- Orientações básicas no telefone
- Fundamentos de um bom serviço telefônico
- 12 passos para atendimento ao telefone
- Atitudes criticáveis no atendimento telefônico
- Código fonético
- Regras para um bom atendimento telefônico
- Tipos de comunicação
- Processo de comunicação
- Cuidados com a voz
- Como avaliar sua voz ao telefone?
- Como atender o telefone em inglês?
- Tela mental
- Como lidar com reclamações dos clientes
- Ética
- Conclusão
Aproveite para se capacitar gratuitamente nessa profissão, é só fazer sua inscrição online pelo Seu Curso Digital no curso de telefonista! Garanta sua matrícula e estude de casa com comodidade!
Quem pode fazer o curso gratuito de telefonista?
Não há restrições ou pré-requisitos para fazer a inscrição no curso, o que significa que qualquer pessoa pode realizá-lo. Basta ter interesse na profissão e desejo de se capacitar na área.
No entanto, o público-alvo específico do curso é quem deseja trabalhar como telefonista e busca uma formação específica na função. Pessoas que já atuam como telefonista também podem fazer o curso, para aprofundar seus conhecimentos e se especializar ainda mais.
Se você se identificou com esses perfis, faça sua inscrição online pelo Seu Curso Digital e se prepare para o mercado com o curso gratuito de telefonista!
Saiba quais são as principais vantagens do curso de telefonista
Você já parou para pensar em quais são as vantagens do curso de telefonista? Sim, ele possui várias, mas a seguir apresentamos algumas das que mais se destacam:
- Capacitação profissional, com desenvolvimento de habilidades essenciais para atuação como telefonista;
- Curso online gratuito, possibilitando que qualquer pessoa se capacite com comodidade;
- Certificado para comprovação de conhecimentos, tendo maior credibilidade mais chance de se destacar profissionalmente;
- Maior chance de ter uma remuneração satisfatória por ter curso específico na função.
Como é o mercado de trabalho para a telefonista?
O mercado de trabalho se caracteriza por ser amplo, com oportunidades em empresas de diversas áreas. A telefonista pode atuar, por exemplo, em hospitais, clínicas, comércios, escritórios, empresas de telemarketing, entre outras.
A regra geral é: toda empresa precisa de atendimento telefônico. Portanto, qualquer uma pode ter uma telefonista para cuidar dessa rotina. Só por isso já dá para perceber que se trata de uma profissão com boa empregabilidade, não é mesmo?
Se você tiver uma formação específica na função, sua chance de sucesso profissional será maior. Para garanti-la, inscreva-se no curso gratuito de telefonista pelo Seu Curso Digital!
Quanto ganha uma telefonista?
O salário da telefonista é variável e sofre influência de uma série de fatores, como carga horária de trabalho, nível de experiência, porte da empresa, qualificação, entre outros.
Porém, existe uma média salarial que se aplica a telefonistas que estão em início de carreira. O valor é de cerca de R$ 1.500,00, sem contar benefícios e adicionais, como bônus por bater metas.
A telefonista pode ganhar mais se investir em sua capacitação contínua, realizando mais cursos gratuitos que você confere aqui no Seu Curso Digital. Conheça e faça sua inscrição!
Leia também: Mude de profissão com cursos gratuitos em áreas que só precisam do ensino fundamental
Como acessar o certificado de conclusão do curso?
Quando você finaliza o curso e obtém nota mínima na avaliação final, o certificado fica disponível na plataforma de ensino. Ao identificá-lo na área do aluno, basta solicitar o documento e pagar uma pequena taxa cobrada pelo site.
O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, Pix ou boleto bancário e é totalmente seguro. Após a compensação da transação, o certificado será emitido e liberado.
Você pode acessá-lo diretamente na área do aluno na plataforma de ensino. Nela, é possível visualizar e fazer o download do certificado digital a qualquer momento. Não deixe de acessar o seu ao finalizar o curso!
Benefícios do certificado de conclusão: conheça os principais
O certificado de conclusão possui benefícios incríveis, como a melhora de seu currículo. Isso contribui para você se destacar profissionalmente, conquistando melhores oportunidades de trabalho.
Esse documento também eleva a possibilidade de conseguir uma promoção ou aumento salarial, pode completar horas de atividades extracurriculares e muito mais.
Confira tudo sobre esse documento em nosso artigo Certificado de conclusão do Seu Curso Digital: baixe o ebook e entenda!
Bora se inscrever no curso de telefonista gratuito?
O curso de telefonista gratuito online é a solução ideal para ingressar nessa profissão com o pé direito. Faça sua inscrição pelo Seu Curso Digital e acesse o certificado, garantindo um poderoso instrumento para auxiliar no seu crescimento profissional!
